1. Toepassingsgebied en definities
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie tussen Volgster en zijn klanten in de versie die geldig is op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden zijn alleen van toepassing als ze schriftelijk door Volgster zijn bevestigd.
2. Doel van de dienst
a) Tenzij anders vermeld, biedt Volgster digitale diensten op het gebied van digitale communicatie en online zichtbaarheid.
b) Het doel is om klanten op maat gemaakte oplossingen te bieden die hun zichtbaarheid op digitale kanalen duurzaam vergroten.
c) De levering van diensten kan technisch worden aangetoond (bijvoorbeeld door middel van screenshots). Externe schommelingen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
d) Door de klant aangeleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, video’s, links) geeft geen recht op een vergoeding.
3. Gebruiksvoorwaarden
a) De klant verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te verstrekken om een correcte uitvoering van de dienst te garanderen.
b) Bij gebrek aan specifieke instructies behoudt Volgster zich het recht voor om de uitvoering aan te passen op basis van eigen expertise.
c) Wijzigingen in de bestelling moeten schriftelijk worden overeengekomen.
d) Voor diensten met een specifieke planning moeten bestellingen tijdig worden geplaatst. Last-minute bestellingen kunnen worden geweigerd.
e) Het wordt aanbevolen om andere lopende reclamecampagnes tijdelijk te pauzeren als deze in conflict kunnen komen met de diensten van Volgster.
4. Bestelling en verwerking
a) De door Volgster aangeboden diensten vormen een uitnodiging tot het doen van een Bestelling en geen bindend aanbod.
b) De Klant sluit zijn Bestelling af via de knop „Nu kopen“, nadat hij zijn winkelmandje heeft gecontroleerd.
c) De opgegeven gegevens moeten correct en actueel zijn.
d) De klantenservice reageert binnen drie werkdagen, doorgaans binnen 24 uur.
5. Verplichtingen van Volgster
a) Volgster treedt op als aanbieder van marketingoplossingen en garandeert geen bepaald resultaat.
b) Bij gedeeltelijke of onjuiste uitvoering kan een correctie of een tegoed worden aangeboden.
c) Levertijden zijn richtwaarden. Vertragingen geven geen recht op restitutie, tenzij deze onevenredig zijn.
d) Een lopende bestelling kan niet worden geannuleerd.
e) Na voltooiing van de dienst is Volgster niet verantwoordelijk voor wijzigingen of handelingen van derden.
6. Duur en opzegging
a) Tenzij anders vermeld, worden alle diensten eenmalig geleverd en houden ze geen doorlopende verplichting in.
b) Voor abonnementsdiensten is een schriftelijke opzegging vereist met een opzegtermijn van 5 dagen voor de betreffende vervaldatum.
7. Beperking van aansprakelijkheid
7.1 De diensten van Volgster staan los van externe platforms en worden niet gesponsord of goedgekeurd door deze platforms.
7.2 Volgster aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen van het gebruik van de diensten op externe platforms.
7.3 Volgster zal de klant nooit vragen om inloggegevens of wachtwoorden.
8. Wijzigingen in de diensten
8.1 Volgster behoudt zich het recht voor om diensten of aanbiedingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te onderbreken.
8.2 Aanpassingen van diensten of prijzen geven geen recht op schadevergoeding.
9. Prijzen en betalingsvoorwaarden
9.1 De betaling gebeurt met creditcard, Apple Pay of Google Pay via de betalingsprovider Stripe.
9.2 Kortingscodes zijn niet onderling combineerbaar.
10. Herroeping en terugbetalingen
10.1 Digitale diensten van Volgster worden als geleverd beschouwd zodra ze zijn gestart en vallen niet onder het herroepingsrecht.
10.2 De klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht overeenkomstig de wettelijke bepalingen voor digitale inhoud.
10.3 Bij technische of factureringsgerelateerde problemen wordt elk verzoek afzonderlijk beoordeeld.
10.4 Restitutie is uitgesloten indien:
de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt,
het profiel privé of beperkt is,
de technische of inhoudelijke voorwaarden voor een correcte uitvoering niet zijn vervuld.
11. Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en worden zonder uitdrukkelijke toestemming niet aan derden doorgegeven.
🔒 Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
